Política de privacidad

1. Nuestro compromiso con tu privacidad

En Outlet Onnas, valoramos tu confianza por sobre todo. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, compras nuestros productos o te comunicas con nosotros.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento. Nuestro objetivo es ser completamente transparentes para que siempre sepas cómo se gestionan tus datos.

2. ¿Qué información personal recopilamos?

Para ofrecerte una experiencia fluida y personalizada, recopilamos ciertos datos. Esto incluye:

  • Información de contacto: Nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de transacciones: Detalles de los productos que compras, historial de pedidos y datos de pago (procesados de forma segura por nuestros proveedores).
  • Información de comunicaciones: Cualquier dato que nos proporciones al contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
  • Información técnica y de navegación: Tu dirección IP, tipo de navegador y cómo interactúas con nuestro sitio web, recopilada a través de cookies y tecnologías similares.

3. ¿Cómo y para qué utilizamos tu información?

Tu información tiene dos propósitos principales: hacer que tu experiencia de compra funcione a la perfección y permitirnos crecer y mejorar como marca.

Para gestionar tu experiencia

Usamos tus datos para:

  • Procesar tus pagos.
  • Gestionar y enviar tus pedidos.
  • Crear y mantener tu cuenta de usuario.
  • Ofrecerte atención al cliente.

Para fines comerciales, de marketing y análisis

Esta es una parte clave de cómo operamos y mejoramos. Al aceptar esta política, nos autorizas a utilizar tu información para las siguientes finalidades:

  • Comunicación promocional: Enviarte correos electrónicos, mensajes de texto (SMS) y/o mensajes por WhatsApp con noticias sobre Outlet Onnas, lanzamientos de nuevos productos y promociones especiales.
  • Publicidad personalizada: Utilizar tus datos (incluyendo historial de compras) para mostrarte anuncios relevantes sobre nuestros productos en otras plataformas.
  • Estudios y mejoras: Realizar análisis y estudios internos sobre las preferencias y comportamiento de nuestros clientes para optimizar nuestra oferta de productos, mejorar tu experiencia en nuestro sitio y desarrollar nuevas soluciones.

Tu derecho a elegir (Opt-Out)

Respetamos tu bandeja de entrada y tu tiempo. Si en algún momento no deseas seguir recibiendo nuestras comunicaciones de marketing, puedes darte de baja de forma simple y rápida a través del enlace "Darse de baja" incluido en cada correo, o contactándonos directamente.

4. ¿Con quién compartimos tu información?

No vendemos tu información personal a terceros. Solo la compartimos con socios estratégicos que nos ayudan a operar y que están obligados a protegerla:

  • Proveedores de servicios: Empresas que procesan pagos, gestionan los envíos y nos ayudan con análisis de datos y marketing.
  • Shopify: Nuestra plataforma de e-commerce. Shopify procesa datos para permitir el funcionamiento de la tienda.
  • Requerimientos legales: Si una autoridad legal lo requiere en el marco de una investigación o procedimiento judicial.

Inteligencia de red de Shopify

Tenemos activada una función de Shopify llamada Shopify Network Intelligence. Con ella, los datos de nuestros clientes se combinan de forma segura con otros datos de Shopify para mejorar los productos de la plataforma y para hacer más precisa la segmentación publicitaria y la personalización de nuestra tienda.

Queremos ser claros sobre sus límites: ningún otro comercio puede ver tus datos, y esta función no implica la venta de tu información personal. Su finalidad es que las recomendaciones y los anuncios que ves de Outlet Onnas sean más relevantes y menos repetitivos.

Si prefieres que tus datos no se utilicen para esta finalidad ni para publicidad personalizada, escríbenos a los canales indicados en la sección 10 y procesaremos tu solicitud.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar los artículos en tu carrito y analizar el tráfico de nuestro sitio. También nos ayudan a ejecutar nuestras campañas de publicidad personalizada.

La primera vez que visitas nuestro sitio verás un aviso de cookies donde puedes aceptarlas o rechazarlas. Tu decisión se respeta en todo el sitio: si rechazas, no activamos las cookies de análisis ni de publicidad. Las cookies estrictamente necesarias para que la tienda funcione (como las que mantienen tu carrito) se usan siempre, porque sin ellas no podrías comprar.

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador y volviendo a elegir cuando aparezca el aviso.

6. Tus derechos sobre tus datos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales en Chile, tienes los siguientes derechos sobre tu información:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Pedir que corrijamos cualquier información que sea inexacta o esté incompleta.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros.
  • Oposición: Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines, como el marketing directo, la publicidad personalizada o la inteligencia de red descrita en la sección 4.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por los canales indicados en la sección 10. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley y no te cobraremos por ello.

7. Seguridad y retención de tus datos

Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales. Una vez que ya no sean necesarios, serán eliminados de forma segura.

8. Transferencias internacionales y nuestra relación con Shopify

Nuestra tienda funciona sobre Shopify, y los datos se alojan en sus centros de datos ubicados en Estados Unidos. Esto significa que tu información puede ser procesada fuera de Chile. Al utilizar nuestros servicios, aceptas esta transferencia, que se realiza bajo los estándares de seguridad y las condiciones contractuales que Shopify aplica a todos los comercios de su plataforma.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la nueva versión en esta misma página y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

10. Contacto

Si tienes cualquier pregunta o deseas ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos:

  • Correo Electrónico: outletonnas5@gmail.com
  • WhatsApp Santiago: +56 9 4247 1006
  • WhatsApp Regiones: +56 9 4247 2369
  • Dirección Comercial: Inca de Oro 7789, La Granja, Santiago, Chile

Última actualización: agosto 2026