Política de envíos
En Outlet Onnas trabajamos para que recibas tu pedido en tiempo y forma. Conoce a continuación los detalles de nuestros despachos.
Cobertura
Realizamos despachos a domicilio a todo Chile con dos modalidades. En el checkout verás automáticamente cuál aplica a tu dirección:
- Despacho directo, con un valor fijo según tu comuna que se muestra antes de que confirmes la compra.
- Despacho con cotización previa, cuando tu dirección queda fuera de nuestro radio de reparto directo. En el checkout el costo aparecerá en $1 y te contactamos después para cotizarlo contigo.
Plazos de entrega (despacho directo)
Una vez confirmada tu compra, los pedidos se despachan dentro del mismo día hábil. El plazo de entrega a domicilio es de 24 a 48 horas hábiles a partir del momento en que el pedido sale de nuestra tienda.
Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados se procesan al siguiente día hábil.
Valor del envío (despacho directo)
El valor del envío se calcula según la comuna de destino y se muestra en la página de checkout antes de confirmar tu compra. El valor es fijo por pedido, independiente de la cantidad de productos.
Envíos con cotización previa
Esta modalidad aplica a todas las regiones fuera de la Metropolitana y también a las comunas periféricas de la Región Metropolitana que quedan fuera de nuestro radio de reparto directo:
Alhué · Calera de Tango · Curacaví · El Monte · Isla de Maipo · María Pinto · Melipilla · Padre Hurtado · Peñaflor · Pirque · San José de Maipo · San Pedro · Talagante · Tiltil
En estos casos el pedido tiene un mínimo de 3 productos. Trabajamos con operadores como Blue Express, Chilexpress y Correos de Chile, y el proceso es así:
- Realizas tu compra normalmente en el sitio. En el checkout, el costo de envío aparecerá en $1.
- Al recibir tu pedido, cotizamos el valor del despacho con el transportista que corresponda según tu destino.
- Te contactamos para informarte el costo del envío y coordinar la entrega.
- Si estás de acuerdo, pagas el valor del envío por transferencia y despachamos tu pedido a tu domicilio.
El valor del despacho varía según la zona de destino (la distancia y lo apartada que sea) y la cantidad de productos del pedido, ya que el peso y el volumen total influyen en el costo del transporte. En zonas muy apartadas, de manera excepcional, podría no haber cobertura de despacho disponible; si ese fuera el caso, te lo informaremos y reembolsaremos tu pedido.
De esta forma conoces el costo exacto del envío antes de pagarlo y apruebas el despacho con total claridad. El plazo de entrega en esta modalidad depende del operador y de cada cotización, por lo que te lo informaremos al momento de coordinar.
Si decides no continuar
Como tu pedido no se despacha hasta que apruebas y pagas el envío, no se genera ningún costo de transporte de tu parte. Si prefieres no seguir, reembolsamos el total de tu pedido mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, y te avisamos el detalle del reembolso por el mismo canal en que te contactamos.
Confirmación y seguimiento
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no recibes información o tienes dudas sobre el estado de tu envío, escríbenos a outletonnas5@gmail.com o por WhatsApp a +56 9 4247 1006 (Santiago) o +56 9 4247 2369 (Regiones).
Recepción del pedido
Es importante que al momento de recibir tu pedido revises que el producto se encuentre en buen estado. Si detectas alguna anomalía, comunícalo a nuestro equipo dentro de las primeras 48 horas tras la recepción.
Si tienes consultas adicionales sobre nuestros envíos, contáctanos a través de los canales disponibles en nuestra página de contacto.
Última actualización: agosto 2026.